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原标题:中行山西省分行第三批智能柜台投入使用

178个智能柜台覆盖全省十市

6月2日,中国银行山西省分行第三批智能柜台正式投入使用,投产范围覆盖全省十市,60家网点,累计投放智能柜台178个。

中国银行智能柜台一改原先客户只能在银行窗口办理非现金业务的模式,转为由客户自主进行业务操作,“一站式”解决客户的业务需求。目前,智能柜台可迁移传统柜台约60%的个人非现金业务,包括为个人客户办理开卡、更改手机号、人民币汇款、手机号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、理财、激活卡、补卡、查询余额、个人外汇、保险购买等20项交易场景,大幅缩减了客户排队等候时间和业务办理时间,客户体验得到明显改善。

据悉,使用中行智能柜台办理个人开卡业务并完成网上银行、手机银行的注册仅需3-5分钟,而传统柜面至少需要10分钟;重置密码只需2分钟,而以前在传统柜面需要8-10分钟;打印流水只需1分钟左右,而以前在传统柜面打印一份两年的交易流水需要20分钟。除此之外,“互联网+”的融入也是智能柜台的又一大特色,购物车、扫一扫、一对多转账等功能,更贴近客户社交化的行为习惯。

自今年4月28日,首批智能柜台在中国银行山西省分行营业部、太原并州支行营业部、临汾市分行营业部成功投产后,智能柜台高效便捷的客户体验受到了社会大众的一致好评。客户王女士使用了中行智能柜台后表示,“排队等待时间没有了,业务办理时间变短了,中行的服务太好了。”

王清文 宋丽君

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